Course information
- Управление Программой трансформации, ключевые факторы успеха внедрения и эксплуатации прикладных решений
- ЦЭК: определение, назначение, зрелость, роль в реализации Программы трансформации
- Подход SAP к созданию Центра Экспертизы
- Анализ текущего состояния организации обеспечения эксплуатации. Стратегия и видение, роль, место и цели ЦЭК
- Сессия Design Thinking – определение роли, целей и задач ЦЭК
- Проектирование Центра Экспертизы: Функциональная модель ЦЭК
- Сессия Design Thinking - определение функций и групп функций ЦЭК
- Проектирование Центра Экспертизы: Организационная структура ЦЭК и оценка численности персонала
- Сессия Design Thinking - определение организационной структуры ЦЭК
- Модель управления ЦЭК (IT Governance)
- Сессия Design Thinking - определение структуры органов управления ЦЭК
- Проектирование процессов ЦЭК и инструменты их автоматизации
- Трансформация ИТ: Компетенции, развертывание и поддержка начала эксплуатации ЦЭК
- Примеры результатов проектов по созданию ЦЭК
- После инсталляции и внедрения ПО начинается самая важная и самая длительная фаза жизненного цикла – эксплуатация. На этом этапе перед ИТ- службой компании стоит задача по обеспечению непрерывной эксплуатации решений, а также организации эффективного развития и сопровождения. Множество клиентов SAP на мировом и российском рынке успешно используют практику использования Центров Экспертизы Клиента по решениям SAP (ЦЭК SAP) для того чтобы решить эти задачи.
- Центр Экспертизы SAP – это выделенная организационная единица, которая предоставляет единую комплексную общекорпоративную ИТ-услугу по управлению, поддержке, обеспечению эксплуатации и развитию решений SAP. Наличие хорошо спроектированного Центра Экспертизы позволяет значительно повысить эффективность поддержки и сопровождения, снизить общую стоимость владения и увеличить отдачу от решений SAP. Компания SAP накопила богатый опыт и, обладая уникальной компетенцией в этой области, предлагает нашим клиентам целостный подход к реорганизации существующей службы обеспечения эксплуатации решений SAP и создания полноценного Центра Экспертизы.
- Руководители ИТ-департамента
- Руководители и сотрудники службы обеспечения эксплуатации прикладных решений
- Руководители офисов управления программами/проектами и руководители проектов внедрения прикладных решений
- Руководители бизнес-подразделений – потребителей услуг ИТ
Find a course date
Can't find a suitable date?
Booking for 1-2 people?
Make a request for us to schedule training around what works for you? We will do our best to consider your request.
Request a training dateBooking for 3+ people?
Our 3 to RUN initiative empowers you to schedule our chosen classroom training course or virtual SAP Live Class on a date that suits you. You need at least three confirmed participants to register and SAP will add it to your schedule.
Find out more